Termes et conditions

www.fonefunshop.com est détenu et géré par FoneFunShop Ltd. Nous sommes une société enregistrée (numéro d'enregistrement de la société 5624968) Numéro de TVA 817 5583 06

Voici les conditions générales des commandes passées auprès de FoneFunShop

En commandant chez FoneFunShop, vous confirmez votre accord avec ces conditions générales.

Toutes les images de ce site sont reproduites dans le but de représenter nos produits aussi fidèlement que possible. Veuillez noter que les modèles peuvent varier légèrement de ceux présentés, en raison des fluctuations normales de conception et de production.

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Tous nos prix affichés sont hors TVA.
La TVA et les frais de livraison seront calculés lors du processus de paiement, après avoir choisi votre mode de livraison et votre pays préférés.
Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des taxes d'importation/droits/TVA locaux supplémentaires payables par l'acheteur avant que les articles ne puissent être livrés, ces frais ne sont pas inclus dans le prix sur notre boutique en ligne.

Nous nous efforçons de fournir des informations de prix et de disponibilité précises sur tous les produits que nous proposons. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'un petit nombre de produits de notre catalogue soient mal tarifés ou que les informations sur la disponibilité des stocks soient inexactes. Nous vérifions les prix dans le cadre de notre procédure d'acceptation et nous vous informerons si le prix correct d'un produit est supérieur à celui indiqué dans votre commande, afin que vous puissiez décider en fin de compte de commander ou non le produit au prix correct.

Nous pouvons modifier le prix de tout produit à tout moment avant que vous ne passiez une commande. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas en stock, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous en informer, auquel cas vous pouvez décider d'attendre un peu plus longtemps ou d'annuler votre commande. Nous faisons de notre mieux pour estimer avec précision le moment où les articles seront expédiés et/ou livrés ; cependant, ces estimations sont basées sur plusieurs facteurs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle et, par conséquent, le délai d'expédition et/ou de livraison ne constitue pas l'essence du contrat et doit être considéré comme une estimation approximative uniquement.

Nous nous réservons le droit de remplacer un produit dans une commande lorsque le produit n'est plus disponible ou est en rupture de stock depuis une période prolongée. Tout produit de substitution ajouté à une commande peut différer légèrement en apparence, mais sera de spécifications et de valeur marchande égales ou supérieures, sans frais supplémentaires ajoutés pour cet ajout.

Raison pour laquelle les frais de livraison peuvent changer :
Nous nous réservons le droit de réviser les frais d'expédition pour les commandes importantes avant l'expédition. Dans le cas où les frais de livraison fixes affichés lors du paiement ne suffisent pas à expédier votre commande, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour assurer la livraison rapide de votre article.

Remarques :

Commandes au Royaume-Uni :

Toutes les transactions au Royaume-Uni seront soumises à la TVA britannique.

En passant une commande depuis des territoires hors UE (par exemple Jersey et Guernesey - les zones sans TVA sont en dehors des tarifs commerciaux normaux du Royaume-Uni et de la CE), vous acceptez d'accepter la TVA prélevée sur votre achat.

Commandes de l'UE : mise à jour le 01-01-2021

À compter du 1er janvier 2021, toutes les commandes expédiées vers l'UE seront automatiquement hors TVA.

Cependant, votre commande sera soumise à des frais de TVA locaux supplémentaires payables par l'acheteur avant que les articles puissent être livrés, ces frais ne sont pas inclus dans le prix sur notre boutique en ligne.

Veuillez noter : l'accord commercial entre le Royaume-Uni et l'UE signifie que les clients de l'UE n'auront pas à payer de droits d'importation (tarifs) sur les marchandises commandées au Royaume-Uni, seule la TVA est exigible à la livraison.

Commandes hors UE (reste du monde) :

Les commandes passées et expédiées vers un pays hors UE seront automatiquement hors TVA, cependant veuillez noter que des frais de douane seraient normalement payables à réception.

Contrôles de sécurité

FoneFunShop Ltd. se réserve le droit d'effectuer des contrôles de sécurité sur une sélection aléatoire de commandes chaque jour. Bien que dans la plupart des cas, cela ne devrait pas affecter l'expédition d'une commande, nous devons vous informer que les contrôles de sécurité nécessitent que l'équipe des relations clients contacte le client, et si nous ne parvenons pas à vous joindre, votre commande peut être retardée.

Modes de paiement acceptés

Il existe deux principales méthodes de paiement pour les marchandises commandées :

1. Paiement en ligne

Payez votre commande en ligne en utilisant un compte Paypal ou une carte. Les paiements par carte peuvent être effectués en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Payer avec votre compte Paypal
PayPal Payez en ligne en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal (vous pouvez également utiliser PayPal pour payer par carte de crédit ou de débit).
Payez avec votre carte de crédit/débit
Carte Payez en ligne en toute sécurité avec votre carte de crédit ou de débit via la passerelle de paiement Barclaycard EPDQ
Payez avec votre compte Amazon
Amazon Pay Payez en ligne en toute sécurité avec votre compte Amazon via la passerelle de paiement Amazon

2. Paiement après avoir passé commande en ligne

Si vous ne souhaitez pas payer en ligne, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter au panier, puis suivez les instructions données. Vous pouvez ensuite effectuer le paiement en utilisant l'un des modes de paiement hors ligne ci-dessous.

Paiement par commande téléphonique
Commande par téléphone Si vous préférez payer par téléphone en utilisant votre carte de crédit ou de débit, veuillez sélectionner cette option, les détails sur la façon de payer seront affichés avec les détails de votre commande une fois votre adresse de livraison confirmée
Payer par virement bancaire direct
Virement bancaire Pour payer par virement bancaire direct ou dépôt bancaire, veuillez sélectionner cette option, les détails sur la façon de payer seront affichés avec les détails de votre commande une fois votre adresse de livraison confirmée
Paiement par bon de commande
Bon de commande Pour payer par bon de commande, vous devez d'abord nous contacter pour que nous puissions vous autoriser à payer par ce moyen. Une fois approuvé, envoyez-nous par e-mail une copie du bon de commande et saisissez également le numéro du bon de commande lors de la passation de la commande en ligne.

Livraison

REMARQUE pour les clients de l'UE - À compter du 1er janvier 2021, toutes les commandes expédiées vers l'UE seront automatiquement hors TVA. Cependant, votre commande sera soumise à des frais de TVA locaux supplémentaires payables par l'acheteur avant que les articles puissent être livrés, ces frais ne sont pas inclus dans le prix sur notre boutique en ligne. Veuillez noter : L'accord commercial entre le Royaume-Uni et l'UE signifie que les clients de l'UE n'auront pas à payer de droits d'importation (tarifs) sur les marchandises fabriquées au Royaume-Uni, seule la TVA est exigible à la livraison.

Les commandes reçues avant 15h00 du lundi au vendredi (sauf jours fériés au Royaume-Uni) sont généralement expédiées le jour même sous réserve de disponibilité des stocks.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la passation de commande.

Méthodes de livraison Délai de livraison estimé
Courrier DPD (Royaume-Uni) Jour ouvrable suivant†
Livraison spéciale de Royal Mail (Royaume-Uni) Jour ouvrable suivant†
Royal Mail Tracked 24 (Royaume-Uni) Généralement le jour ouvrable suivant†
Envoi recommandé de Royal Mail 1ère classe (Royaume-Uni) 1 à 5 mots de travail*
Livraison standard en première classe de Royal Mail (Royaume-Uni) 1 à 5 mots de travail*
Cliquez et récupérez (Royaume-Uni - SHEFFIELD) Récupérer en magasin
Courrier DPD (UE) 2 à 5 jours ouvrables
Royal Mail Air Sure (UE-USA-AU) 3-10 jours ouvrables
Royal Mail Air Sure (Reste du monde) 5 - 12 jours ouvrables
Courrier DHL / Fedex (Europe) 1 à 3 jours ouvrables
Courrier DHL / Fedex (reste du monde) 1 à 3 jours ouvrables

* Bien que la livraison en première classe puisse prendre entre 1 et 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, nous avons constaté que la majorité des colis en retard arrivent un ou deux jours après ce délai de livraison estimé. Sachez cependant que, bien que ce ne soit PAS la norme, les retards sur ce service peuvent entraîner un délai de livraison des commandes allant jusqu'à 15 jours.


† À l'exception des Highlands écossais, des îles écossaises, de l'Irlande du Nord et des îles Anglo-Normandes, qui prennent normalement 2 jours ouvrables

Note:

1. Les heures d'arrivée estimées sont tirées directement des informations fournies par nos coursiers. Il s'agit uniquement d'estimations, FoneFunShop n'est pas responsable en cas de variation.

2. Toutes les livraisons nécessiteront une signature à la réception, à l'exception de celles livrées par le service Royal Mail Standard 1st Class (Royaume-Uni). Cependant, si la valeur totale de votre commande dépasse 75 £ ou/et comprend un article de grande valeur, comme une boîte de déverrouillage, votre option de livraison sera automatiquement mise à niveau vers un service « Royal Mail Special Next Working Day ».

3. Dans des circonstances exceptionnelles, nous nous réservons le droit de recourir à des coursiers alternatifs.

4. Les livraisons le samedi sont à la discrétion des coursiers. Notre expérience montre que dans la plupart des cas, ils choisissent de livrer à des adresses résidentielles le samedi matin.

5. Lorsque vous signez pour une livraison, vous acceptez l'article dans l'état dans lequel il arrive. Assurez-vous de vérifier votre article avant de signer pour le recevoir, car nous ne pouvons être tenus responsables de l'état d'un article une fois qu'il a été signé et accepté.

6. Si les marchandises sont retournées à FoneFunShop en raison d'une livraison ratée pour une raison quelconque, les frais de transport ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de facturer les frais de transport supplémentaires engagés pour renvoyer les marchandises.

7. Articles manquants ou retardés : Veuillez noter que nous devrons attendre 15 jours avant de pouvoir retrouver, remplacer ou rembourser les articles perdus.

Suivi de commande

Suite à votre achat en ligne, FoneFunShop vous enverra un e-mail de confirmation pour accuser réception de votre commande et une nouvelle fois lorsque vos marchandises auront été expédiées contenant vos informations de suivi. L'adresse e-mail utilisée sera celle que vous avez fournie au moment de l'achat.

Livraison retardée/perdue

  1. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant l'expédition (hors dimanche), vous devez immédiatement informer le service client de FoneFunShop du retard/de la perte. FoneFunShop enquêtera sur la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu vos marchandises et vous en informera directement.
  2. Lorsqu'une réexpédition de la commande est demandée, celle-ci ne sera effectuée qu'après expiration du délai maximum de livraison de 15 jours ouvrables.
  3. Lorsqu'un remboursement est demandé, le remboursement ne sera émis qu'une fois le délai de livraison maximum de 15 jours ouvrables écoulé.

Sécurité

Les commandes passées en ligne peuvent être placées sur notre système de panier en ligne.

Les paiements effectués en ligne seront placés sur le serveur sécurisé de Barclaycard Merchant Services ou sur Paypal

Sur ces portails de paiement, toutes les informations de carte de crédit/débit sont transmises à l'aide du protocole SSL, le système de sécurité universellement reconnu pour la transmission d'informations cryptées sur Internet. Les informations soumises sont traitées directement par Barclaycard Merchant Services ou Paypal. FoneFunShop ne voit jamais réellement les informations de votre carte de crédit/débit ou vos identifiants Paypal
Veuillez noter que les adresses IP des hôtes Internet sont enregistrées pour des raisons de sécurité lors de la passation d'une commande en ligne.

Déclaration de confidentialité

Chez FoneFunShop, nous prenons au sérieux la confidentialité des clients et la protection des données.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour être en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) et sommes enregistrés auprès du Government Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni. Notre numéro d'enregistrement est : ZA328931

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Les informations que vous nous transmettez seront conservées uniquement pour traiter les commandes.

FoneFunShop ne transmettra pas sciemment les informations que nous détenons sur les clients ou les visiteurs du site Web à des tiers. Nous protégeons la confidentialité de ces informations personnelles en utilisant nos serveurs hautement sécurisés et protégés par mot de passe.

Nous pouvons utiliser les adresses e-mail que vous nous avez transmises pour vous contacter afin de vous proposer une assistance technique pour les produits achetés chez nous si vous le souhaitez. Et pour transmettre votre numéro de suivi pour les commandes que vous avez passées, ou pour livrer les commandes de produits numériques.

Nous surveillons les modèles de trafic des clients et l'utilisation du site pour nous aider à développer la conception et la mise en page du site Web de fonefunshop.

1. QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

FoneFunShop Ltd. sera ce que l'on appelle le « Contrôleur » des données personnelles que vous nous fournissez.

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (si applicable) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

2. CONSENT

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour créer un compte, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou vous donnerons la possibilité de dire non.

Si après avoir accepté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, sur la page de votre compte en utilisant notre formulaire de contact ou en nous contactant à sales@fonefunshop.com.

3. DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

4. PAIEMENTS

Nous utilisons un ou plusieurs processeurs de paiement tiers pour traiter les paiements qui nous sont effectués. Dans le cadre du traitement de ces paiements, nous ne conservons aucune information personnelle identifiable ni aucune information financière telle que les numéros de carte de crédit.

5. SERVICES DE TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située au Royaume-Uni, vos renseignements personnels utilisés pour conclure cette transaction peuvent être soumis à une divulgation en vertu de la législation du Royaume-Uni.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site Web.

Links

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

6. SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu'elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Toutes les données personnelles que nous traitons sont traitées par notre personnel au Royaume-Uni. Toutefois, à des fins d'hébergement et de maintenance informatique, ces informations sont stockées sur des serveurs situés aux Pays-Bas, sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu. Aucun tiers n'a accès à vos données personnelles, sauf si la loi l'autorise.

Nous avons mis en place un régime de protection des données pour superviser le traitement efficace et sécurisé de vos données personnelles.

Cookies

Comment nous utilisons les cookies sur notre site et quelles informations nous collectons
Dans notre panier d'achat et nos commandes en ligne, des cookies sont intégrés au logiciel dans le but de conserver le contenu du panier, les inscriptions et la collecte de données génériques.

Nous utilisons également un logiciel d'analyse de site Web. Ces informations nous aident à comprendre les intérêts des clients et à améliorer notre site Web. Un cookie est utilisé pour stocker de petites quantités d'informations. Le cookie ne contient pas de données personnelles. Nous ne vendons, ne donnons ni n'échangeons les statistiques qu'ils stockent à des tiers à des fins d'exploration de données ou de marketing.


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Pour compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site et de nous aider à améliorer la structure de notre site Web. Nous ne pouvons pas vous identifier personnellement de cette manière.

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez refuser les cookies ou non.

xid - jeton unique, sessionnel.

recent_login - stocke votre nom d'utilisateur pour compléter automatiquement le formulaire de connexion lors de votre prochaine visite dans la boutique. Persistant pendant 3 jours par défaut (peut être modifié par l'administrateur de la boutique).

displayedResources - contient une liste de fichiers CSS mis en cache, ceci est utilisé pour accélérer le chargement des pages de la boutique. Persistant pendant 1 heure.

rv - contient une liste des produits que vous avez récemment consultés dans le magasin. N'expire pas.

xc_np_product_#### - contient les identifiants de produits, utilisés pour naviguer dans le catalogue du magasin. Persistant pendant 30 minutes

Désactiver/Activer les cookies
Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités interactives de notre site si les cookies sont désactivés.

7. ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

8. MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre société, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

9. QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre délégué à la protection des données à sales@fonefunshop.com.

Communications OPT-IN

Si vous avez choisi de vous abonner à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer occasionnellement des e-mails pour vous informer des changements de fonctionnalités importants apportés au site Web de fonefunshop, des nouveaux services et des offres spéciales que nous pensons que vous trouverez utiles. Vous pouvez vous désabonner de tout e-mail de newsletter qui vous est envoyé en utilisant le lien de désabonnement figurant sur l'e-mail à tout moment, et vous serez automatiquement retiré de notre liste de diffusion.

Si vous avez choisi de nous suivre sur les réseaux sociaux (facebook / twitter / google+), vous recevrez également nos publications dans votre flux.

Votre droit d'annulation

Vous pouvez annuler votre contrat avec FoneFunShop Ltd. dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison (à compter du jour suivant la réception des marchandises), conformément aux directives énoncées dans la loi sur les droits des consommateurs de 2015.

Les commandes d'articles personnalisés ou « selon les spécifications de l'acheteur » ne peuvent pas être annulées, cela inclut les crédits, les activations, les codes de déverrouillage, les déverrouillages d'iPhone, le numéro IMEI de l'acheteur étant considéré comme unique à la commande et n'ayant aucune valeur de revente. (voir la politique de retour ci-dessous pour plus d'informations)

Vous devez informer FoneFunShop Ltd. par écrit, soit par courrier, soit en utilisant le formulaire de contact , de toute demande d'annulation.

Si votre commande est en cours de transport ou si vous l'avez déjà reçue, pour annuler ce contrat, vous devez utiliser le formulaire de retour FoneFunShop (disponible en téléchargement sur notre page de retours ) et renvoyer le ou les articles non désirés avec votre numéro de commande. Les articles sont soumis à notre politique de retour détaillée ci-dessous.

Tous les articles retournés depuis des pays hors de l'UE doivent être clairement étiquetés comme « Article retourné ».

Politique de retour

Chez FoneFunShop Ltd., nous sommes convaincus que vous serez ravi de votre achat. Cependant, si vous souhaitez retourner des produits achetés, veuillez suivre la politique applicable détaillée ci-dessous.

Marchandises non désirées - dans les 30 jours

Vous (l'acheteur) payez les frais de retour.

Vous devez informer FoneFunShop Ltd. par écrit, dans les 30 jours suivant la réception de votre/vos article(s), soit par courrier, soit en utilisant le formulaire de contact , de toute demande de retour.

Vous pouvez retourner les articles non désirés dans les 30 jours calendaires suivant la livraison et nous vous rembourserons le prix payé pour les articles. En plus du remboursement de vos articles, si votre demande de retour est reçue dans les 30 jours suivant la livraison et les articles reçus dans les 30 jours suivants, nous vous rembourserons l'option de livraison standard la moins chère, sauf si un autre article figure sur votre commande. En dehors des 30 jours suivant la réception, les remboursements pour les articles retournés non défectueux n'incluront pas les frais de livraison d'origine ou le coût de livraison des articles jusqu'à nous.

Si vous nous retournez un produit qui n'est pas dans un état neuf, nous nous réservons le droit de vous le retourner ou de procéder à un remboursement partiel avec déduction, car l'article n'est pas apte à la revente. Vous ne devez manipuler l'article que comme si vous étiez dans un magasin de rue et que vous le regardiez comme vous le feriez normalement. Il ne doit pas être ouvert ni utilisé.

Exclusions de retour (marchandises non désirées)

Veuillez nous contacter par téléphone au +44 (0)114 2437800, ou en utilisant le formulaire de contact et informez-nous que vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles*

*Ces conditions n’affectent pas vos droits statutaires.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ou annuler les commandes personnalisées ou les commandes faites selon les spécifications de l'acheteur.
Les commandes contenant des articles personnalisés ou selon les spécifications de l'acheteur ne peuvent pas être annulées, cela inclut les codes de déverrouillage et les déverrouillages d'iPhone. par lequel le numéro IMEI de l'acheteur est considéré comme unique à la commande et n'a aucune valeur de revente.
Les codes de déverrouillage et les services de déverrouillage d'iPhone sont basés sur le numéro IMEI unique du téléphone du client et sont considérés comme une commande « fabriquée selon les spécifications du consommateur ».
Ces commandes ne peuvent pas être annulées car elles n'ont aucune valeur de revente. Par exemple, un code de déverrouillage pour le téléphone de John ne fonctionnerait pas sur le téléphone de Jane, car les 2 téléphones ont des numéros IMEI différents. Le code échouerait tout simplement sur tous les autres téléphones, sauf celui de John. Nous devons commander et payer ces codes auprès de nos fournisseurs pour le client une fois qu'il a passé sa commande en ligne et fourni son numéro IMEI unique. Les codes ne sont valables pour personne d'autre et ne peuvent donc pas être revendus à un autre client.

Marchandises défectueuses - dans les 30 jours

Si vos marchandises sont défectueuses à l'arrivée, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour nous informer du défaut afin de demander un remboursement complet ou un échange ou une réparation (veuillez noter que pour nos clients professionnels, des conditions de vente différentes s'appliquent), après 30 jours, votre retour sera traité selon les termes de la garantie du fabricant (voir ci-dessous).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et de la documentation. Une fois que nous avons vérifié le défaut, nous procéderons à une réparation, ou vous fournirons un produit de remplacement, ou vous rembourserons intégralement via votre mode de paiement d'origine. Nous testons les articles retournés et si nos techniciens constatent qu'un article retourné n'est pas défectueux ou a été altéré, nous vous le renverrons (dans certaines circonstances, les défauts devront être diagnostiqués par les fabricants de l'article avant qu'un remplacement puisse être effectué, par exemple des défauts de lecture de carte mémoire, un article qui ne s'allume pas, etc.). Dans ce cas, vous serez responsable du transport de retour.

Les marchandises en dehors des 30 jours calendaires seront remplacées ou réparées uniquement en fonction de la durée de garantie du produit.

Si un remboursement est requis, les remboursements pour les produits défectueux seront émis selon le mode de paiement d'origine.

Si votre commande ne concernait qu'un seul article et que cet article a été retourné, les frais de remboursement que vous avez payés pour recevoir cette commande seront également remboursés.

Si votre commande contient plusieurs articles et que vous ne les retournez pas tous, les frais d'expédition de votre commande ne vous seront pas remboursés.

Tout retour doit être marqué comme « Article défectueux retourné » sur le colis ou le sac Jiffy, etc.

Si vous devez retourner un article, veuillez d'abord nous en informer via le chat en direct ou la page de contact avant d'utiliser le formulaire de retour sur notre page de retours.

Exclusions de retour (produits défectueux)

Pour déverrouiller les boîtiers et les dongles enregistrés par l'acheteur et qui deviennent défectueux, nous proposerons de les remplacer ou de les réparer en fonction de la durée de garantie du produit.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les boîtiers ou dongles de déverrouillage qui ont été utilisés pour déverrouiller le téléphone. Nous contactons le fabricant de l'outil retourné pour vérifier cela avant de procéder au remboursement ou à l'annulation. Cependant, en cas de défaut, nous pouvons proposer de le remplacer ou de le réparer en fonction de la durée de garantie du produit.

Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ou annuler les commandes personnalisées ou les commandes faites selon les spécifications de l'acheteur.
Les commandes contenant des articles personnalisés ou selon les spécifications de l'acheteur ne peuvent pas être annulées, cela inclut les codes de déverrouillage et les déverrouillages d'iPhone. par lequel le numéro IMEI de l'acheteur est considéré comme unique à la commande et n'a aucune valeur de revente.
Les codes de déverrouillage et les services de déverrouillage d'iPhone sont basés sur le numéro imei unique du téléphone du client et sont considérés comme une commande « fabriquée selon les spécifications du consommateur ».
Ces commandes ne peuvent pas être annulées car elles n'ont aucune valeur de revente. Par exemple, un code de déverrouillage pour le téléphone de John ne fonctionnerait pas sur le téléphone de Jane, car les 2 téléphones ont des numéros IMEI différents. Le code échouerait tout simplement sur tous les autres téléphones, sauf celui de John. Nous devons commander et payer ces codes auprès de nos fournisseurs pour le client une fois qu'il a passé sa commande en ligne et fourni son numéro IMEI unique. Les codes ne sont valables pour personne d'autre et ne peuvent donc pas être revendus à un autre client.





Remplacements et remboursements

Le cas échéant, les articles de remplacement ou de remplacement seront traités dans les plus brefs délais, mais sachez que l'envoi de l'article peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Si un article est en rupture de stock, il deviendra alors une commande prioritaire à expédier une fois le stock disponible.

Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors du paiement initial de votre commande. Veuillez noter : il est de votre responsabilité de nous informer de tout changement dans les détails de votre carte, c'est-à-dire que vous n'avez plus ce compte. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 30 jours. Les remboursements par carte de crédit sont effectués sur la même carte de crédit que celle utilisée pour l'achat initial*. Les remboursements par Paypal seront remboursés sur le compte de paiement Paypal d'origine*.

Tout retour non accompagné du formulaire de retour ou du numéro de référence de retour sera conservé par FoneFunShop pendant 30 jours, en attendant le retour du formulaire complété. Les articles qui n'ont pas été réclamés par vous dans ce délai seront éliminés après ce délai et le retour sera effectué sans suite.

*Ces conditions n’affectent pas vos droits statutaires.

Garantie

Lorsqu'un produit présente un défaut, une réparation ou un remplacement sera proposé, à condition que l'article soit dans la période de garantie du fabricant.

Lorsqu'un produit présente un défaut en dehors de la période de garantie du fabricant, nous essaierons de vous aider en proposant une réparation payante si possible, ou si ce n'est pas possible, vous devrez acheter l'article de remplacement à la valeur actuelle.

Fraude

FoneFunShop Ltd. ne tolérera aucune tentative d'obtention de marchandises par des moyens frauduleux. Toute action frauduleuse sera signalée aux autorités compétentes.

Veuillez noter que les adresses IP des hôtes Internet sont enregistrées lors de la passation d'une commande en ligne.

Clause de non-responsabilité

Toutes les marques mentionnées sur ce site sont la propriété de leurs sociétés respectives. Les noms de produits, les logos, les symboles commerciaux, les noms commerciaux et les slogans sont des marques déposées de ces sociétés respectives ou liées et sont protégés par les lois internationales sur les marques. Ils sont utilisés ici uniquement à des fins d'information.

Veuillez noter que l'utilisation de produits non officiels avec votre téléphone portable peut invalider la garantie du fabricant de votre téléphone. FoneFunShop Ltd n'est pas responsable des dommages causés à votre téléphone.

Le déverrouillage est légal dans la plupart des pays. Les clients qui reçoivent un équipement ou des services de déverrouillage sont tenus de vérifier les lois locales avant d'acheter. FoneFunShop Ltd. n'est pas responsable des infractions à la loi commises par ses clients.

Téléphones bloqués : Fonefunshop ne débloque pas les téléphones déclarés perdus/volés. Tous les services et équipements de déverrouillage déverrouillent les téléphones, mais si le téléphone est bloqué, vous devez contacter votre opérateur pour savoir pourquoi, car cela ne peut être rectifié que par votre fournisseur de services.

Tout travail effectué par un logiciel de service tiers est effectué à vos propres risques. FoneFunShop Ltd. n'est en aucun cas responsable des dommages causés par l'utilisation de solutions logicielles tierces.

Toutes les images sont des représentations uniquement, l'apparence des produits peut changer d'un lot à l'autre.

Toutes les commandes sont soumises à nos conditions générales.